Általános Szerződési Feltételek
(ÁSZF)

Hatályos: 2026. március 8. napjától visszavonásig vagy módosításig

1. Szolgáltató adatai

Szolgáltató neve: Helter Adrienn EV.
Székhely: 1221 Budapest, Kossuth Lajos utca 47.
Cégjegyzékszám: —
Adószám: 91850182-1-43
E-mail: valtozas@magadvagyakulcs.hu
Online felületek: magadvagyakulcs.hu

A továbbiakban: Szolgáltató.

2. Az ÁSZF hatálya

Jelen általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) hatálya kiterjed minden olyan szolgáltatásra, amelyet a Szolgáltató nyújt, valamint minden olyan természetes személyre és cégre (a továbbiakban: Ügyfél, Cég), aki a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi.
Az Ügyfél a szolgáltatás megrendelésével, illetve időpontja lefoglalásával kijelenti, hogy jelen ÁSZF-et megismerte és elfogadta.

3. A coaching szolgáltatás jellege

A Szolgáltató által nyújtott coaching:
  • egyéni és csoportos formában,
  • online, személyes vagy vegyes módon történik.
A coaching nem minősül:
  • pszichoterápiának,
  • pszichológiai, pszichiátriai kezelésnek,
  • orvosi, jogi vagy pénzügyi tanácsadásnak.
A coaching célja az Ügyfél támogatása saját céljainak elérésében. A coaching eredménye nem garantált, mivel az az Ügyfél aktív részvételétől és döntéseitől függ.
A coaching folyamatban az Ügyfél köteles jelezni a coachnak, ha bármilyen gyógyszeres kezelés alatt áll, mely mentális állapotára hatással lehet, illetve pszichológiai terápián vagy pszichiátriai kezelésen vesz részt. Ebben az esetben a coach felméri, hogy a coaching folyamatot kompetenciahatárokon belül tudják-e folytatni.
Amennyiben a coach úgy ítéli meg, hogy a folyamat kompetenciahatáron kívül esik, úgy elállhat a folyamattól és további segítő szakembert javasolhat az Ügyfélnek.
Ha a folyamat során olyan mentális állapot következik be az Ügyfélnél, ami rá vagy környezetére veszélyt jelent, a coachnak kötelessége értesíteni az illetékes hatóságot.

4. Ingyenes konzultáció

A Szolgáltató lehetőséget biztosít ingyenes, előzetes konzultációra.
Az ingyenes konzultáció:
  • időtartama: 30 perc,
  • célja: ismerkedés és a coaching együttműködési lehetőségének felmérése,
  • nem minősül coaching szolgáltatásnak,
  • nem kötelezi az Ügyfelet további szolgáltatás igénybevételére.
Az Ügyfél köteles az ingyenes konzultáció időpontját legkésőbb 48 órán belül lemondani. Meg nem jelenés esetén a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy újabb ingyenes konzultációt ne biztosítson.

5. A szerződés létrejötte

A szerződés a Szolgáltató és az Ügyfél között akkor jön létre, amikor:
  • az Ügyfél időpontot foglal a Szolgáltató rendszerében, és
  • a Szolgáltató az időpontot visszaigazolja.
Csoportos coaching esetén a szerződés a jelentkezés visszaigazolásával jön létre.

6. Díjazás és fizetési feltételek

A szolgáltatások aktuális díjai a Szolgáltató weboldalán vagy egyedi megállapodás alapján kerülnek meghatározásra.
Fizetési módok:
  • előre utalás,
  • készpénz,
  • egyéb, előzetesen egyeztetett módon.
A Szolgáltató a szolgáltatásról számlát állít ki.

7. Lemondás, módosítás, meg nem jelenés

Az Ügyfél az időpontot legkésőbb 72 órával a megbeszélt időpont előtt díjmentesen lemondhatja.
48 órával a megbeszélt időpont előtti lemondás esetén a Szolgáltató a coaching ülés díjának 50%-át számlázza ki.
Határidőn túli lemondás esetén (24 órával a megbeszélt időpont előtt):
  • a Szolgáltató jogosult a teljes díjat felszámítani,
  • az alkalom megtartottnak minősül.
Csoportos coaching esetén a megkezdett coaching díja nem visszatéríthető.

8. Felelősségkizárás

Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy:
  • a coaching során hozott döntésekért teljes felelősséget vállal,
  • a Szolgáltató nem vállal felelősséget az Ügyfél döntéseinek következményeiért,
  • a coaching eredménye nem garantált.
A Szolgáltató felelőssége kizárólag szándékos károkozás esetén áll fenn.

9. Titoktartás

A Szolgáltató a coaching folyamat során tudomására jutott információkat bizalmasan kezeli.
Titoktartási kötelezettség nem áll fenn jogszabályi kötelezettség esetén.
Csoportos coaching során a résztvevők kötelesek egymás személyes információit bizalmasan kezelni.

10. Szerzői jog

A coaching során átadott anyagok a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik.
Az anyagok másolása, továbbadása, üzleti célú felhasználása a Szolgáltató előzetes írásos engedélye nélkül tilos.

11. Panaszkezelés

Az Ügyfél panaszát írásban jelezheti a Szolgáltató elérhetőségein.
A Szolgáltató a panaszt legkésőbb 30 napon belül kivizsgálja és megválaszolja.

12. Záró rendelkezések

Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó.
A felek vitás kérdéseiket elsősorban békés úton próbálják rendezni.
Ennek sikertelensége esetén a hatáskörrel rendelkező magyar bíróság jár el.